Telefonie & Erreichbarkeit
Geschäftlich telefonieren und die Verfügbarkeit von Kollegen sehen. So findet eine Rückfrage schneller die richtige Person.
Wildix × Proforall · Zertifizierter Partner
Erreichbar, wenn es
darauf ankommt.
Jedes Gespräch ist eine Chance. Verbinden Sie Telefonie, Video und Chat in einer Plattform, die Ihre Mitarbeitenden und Kunden zusammenbringt.
Wildix-Beratung anfragenWILDIX IM ARBEITSALLTAGBeispielabläufe
Eine Anfrage. Ein guter erster Eindruck.
- 01
Anruf entgegennehmen
Ein Kunde erreicht Ihr Unternehmen.
- 02
Verfügbarkeit sehen
Ihr Team sieht, wer für die Rückfrage verfügbar ist.
- 03
Gezielt verbinden
Die passende Ansprechperson übernimmt.
↗ Weniger Weiterreichen. Mehr persönliche Betreuung.
Verschiedene Orte. Ein gemeinsamer Alltag.
- 01
Im Chat abstimmen
Eine Kollegin im Homeoffice hat eine Frage.
- 02
Ins Gespräch wechseln
Aus der Nachricht wird ein Audio- oder Videogespräch.
- 03
Bildschirm teilen
Das Team schaut gemeinsam auf die Aufgabe.
↗ Kürzere Abstimmungen – auch über Standorte hinweg.
Mehr Gespräch. Weniger Suchen.
- 01
Kontakt aufrufen
Kundeninformationen im angebundenen CRM nutzen.
- 02
Gespräch starten
Kommunikation und Kundenarbeit zusammenbringen.
- 03
Gemeinsam weiterarbeiten
Die nächsten Schritte mit dem Team abstimmen.
↗ Mehr Kontext im Kundengespräch. Die passende CRM-Anbindung prüfen wir mit Ihnen.
Was ist Wildix?
Mehr als Telefonie.
Ihr gemeinsamer Draht.
Wildix bündelt Geschäftstelefonie, Chat, Videogespräche und Zusammenarbeit in einer Plattform. Ihr Team nutzt sie im Browser oder unterwegs per App.
Chat & Präsenz
Kurze Fragen direkt im Team klären. Der Präsenzstatus hilft einzuschätzen, wann ein Gespräch passt.
Video & Bildschirmfreigabe
Ein Thema gemeinsam besprechen und Inhalte zeigen. Auch externe Gäste können per Browser-Link teilnehmen.
Mobil & im Homeoffice
Über Browser und mobile Apps verbunden bleiben. Für Teams, deren Arbeit nicht an einem einzigen Schreibtisch stattfindet.
CRM & bestehende Software
Kommunikation mit Geschäftsanwendungen verbinden. Welche Integration sinnvoll und verfügbar ist, prüfen wir anhand Ihrer Systeme.
Überblick über Anrufe
Auswertungen können helfen, Anrufaufkommen und Erreichbarkeit besser einzuschätzen und die Einsatzplanung zu verbessern.
Funktionsumfang und Integrationen hängen von der gewählten Wildix-Lösung, den Lizenzen und Ihrer Umgebung ab. Wir klären gemeinsam, was Sie benötigen.
Was bringt das Ihrem Unternehmen?
Kleine Reibungsverluste.
Grosse Wirkung im Alltag.
Mehr Zeit für Kunden.
Wer weniger zwischen Werkzeugen wechseln und nach Ansprechpersonen suchen muss, kann sich besser auf das Gespräch konzentrieren.
Ein Team statt einzelner Inseln.
Büro, Aussendienst und Homeoffice arbeiten mit gemeinsamen Kommunikationswegen. Abstimmungen werden einfacher und Wissen bleibt besser im Fluss.
Passend zu Ihrem Bedarf.
Starten Sie bei den Abläufen, die heute Zeit kosten: Kundenanfragen, interne Rückfragen oder verteilte Arbeit. Daraus entwickeln wir den passenden Umfang.
Ihr Weg zu Wildix
Neue Kommunikation.
Gut eingeführt.
Gemeinsam klären wir, wie Ihr Unternehmen kommuniziert und was sich verbessern soll. Daraus entsteht eine Lösung, die zu Ihren Abläufen passt.
01
Analyse & Beratung
Bestehende Telefonie, Arbeitsweisen und Ziele verstehen.
02
Planung & Migration
Den Wechsel strukturiert vorbereiten und Ihr Team mitnehmen.
03
Betrieb & Unterstützung
Eine persönliche Ansprechperson für Ihre Kommunikation behalten.
Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Bevor Sie starten.
Ist Wildix auch für ein kleines Unternehmen sinnvoll?
Entscheidend ist Ihr Arbeitsalltag: Müssen mehrere Personen Kundenanfragen beantworten, arbeiten Sie an verschiedenen Orten oder nutzen Sie viele einzelne Kommunikationswerkzeuge? Dann lohnt sich ein gemeinsamer Blick auf Ihre Anforderungen und die Kosten.
Brauchen wir neue Telefone?
Nicht jeder Arbeitsplatz benötigt ein Tischtelefon: Kommunikation ist auch über Browser und Headset möglich. Vorhandene Geräte und deren Kompatibilität prüfen wir bei der Planung.
Wie funktioniert die Arbeit im Homeoffice?
Wildix bietet browserbasierte Kommunikation und mobile Apps. Sie benötigen eine geeignete Internetverbindung, die passenden Zugänge und je nach Nutzung ein Headset. Die Einrichtung stimmen wir auf Ihre Arbeitsplätze ab.
Wie läuft ein Wechsel ab?
Wir erfassen Rufnummern, Geräte und Abläufe, planen die Migration und besprechen die Einführung im Team. Rufnummernübernahme, Termin und mögliche Unterbrechungen klären wir vorab mit den beteiligten Anbietern.
Was kostet die Lösung?
Das hängt unter anderem von Nutzern, Funktionsumfang, Geräten und Integrationen ab. Nach einem Gespräch erhalten Sie eine auf Ihren Bedarf abgestimmte Einschätzung.
Gute Zusammenarbeit beginnt mit einem Gespräch