Telefonia e reperibilità
Telefonate di lavoro e disponibilità dei colleghi a colpo d’occhio. Così ogni domanda raggiunge più rapidamente la persona giusta.
Wildix × Proforall · Partner certificato
Raggiungibili quando
conta davvero.
Ogni conversazione è un’opportunità. Riunite telefonia, video e chat in una piattaforma che avvicina collaboratori e clienti.
Richiedete una consulenza WildixWILDIX NEL LAVORO QUOTIDIANOEsempi pratici
Una richiesta. Una buona prima impressione.
- 01
Rispondere alla chiamata
Un cliente contatta la vostra azienda.
- 02
Vedere la disponibilità
Il team vede chi è disponibile per una domanda.
- 03
Collegare alla persona giusta
Il referente adatto prende in carico la richiesta.
↗ Meno passaggi. Più attenzione personale.
Luoghi diversi. Un quotidiano condiviso.
- 01
Coordinarsi in chat
Una collega che lavora da casa ha una domanda.
- 02
Passare alla conversazione
Dal messaggio si passa a una chiamata audio o video.
- 03
Condividere lo schermo
Il team esamina insieme l’attività.
↗ Coordinamento più rapido, anche tra sedi diverse.
Più dialogo. Meno ricerche.
- 01
Aprire il contatto
Utilizzare i dati del cliente nel CRM collegato.
- 02
Avviare la conversazione
Unire comunicazione e gestione dei clienti.
- 03
Proseguire insieme
Concordare i prossimi passi con il team.
↗ Più contesto nel dialogo con il cliente. Verifichiamo insieme l’integrazione CRM adatta.
Cos’è Wildix?
Oltre la telefonia.
Il vostro punto di connessione.
Wildix riunisce telefonia aziendale, chat, videochiamate e collaborazione in un’unica piattaforma. Il team la utilizza nel browser o in mobilità tramite app.
Chat e presenza
Chiarire rapidamente le domande nel team. Lo stato di presenza aiuta a capire quando è il momento adatto per parlare.
Video e condivisione dello schermo
Discutere un tema insieme e mostrare contenuti. Anche gli ospiti esterni possono partecipare tramite un link nel browser.
In mobilità e da casa
Restare connessi tramite browser e app mobili. Per i team che lavorano anche lontano dalla scrivania.
CRM e software esistenti
Collegare la comunicazione alle applicazioni aziendali. Verifichiamo quali integrazioni sono utili e disponibili per i vostri sistemi.
Panoramica delle chiamate
Le analisi possono aiutare a valutare il volume delle chiamate e la reperibilità, migliorando la pianificazione delle risorse.
Funzioni e integrazioni dipendono dalla soluzione Wildix scelta, dalle licenze e dal vostro ambiente. Definiamo insieme ciò che vi serve.
Quali vantaggi per la vostra azienda?
Meno ostacoli.
Più efficacia ogni giorno.
Più tempo per i clienti.
Riducendo il passaggio tra strumenti e la ricerca degli interlocutori, ci si concentra meglio sulla conversazione.
Un team davvero unito.
Ufficio, personale sul campo e lavoro da casa condividono gli stessi canali. Coordinarsi diventa più semplice e le conoscenze circolano meglio.
Su misura per voi.
Partiamo dai processi che oggi richiedono tempo: richieste dei clienti, domande interne o lavoro distribuito. Da qui definiamo le funzionalità adatte.
Il vostro percorso verso Wildix
Una nuova comunicazione.
Introdotta con cura.
Analizziamo insieme come comunica la vostra azienda e cosa migliorare. Nasce così una soluzione adatta ai vostri processi.
01
Analisi e consulenza
Comprendere telefonia attuale, modalità di lavoro e obiettivi.
02
Pianificazione e migrazione
Preparare il cambiamento con metodo e coinvolgere il team.
03
Gestione e supporto
Mantenere un referente personale per la vostra comunicazione.
Domande frequenti
Da sapere.
Prima di iniziare.
Wildix è adatto anche a una piccola impresa?
Conta il vostro lavoro quotidiano: più persone rispondono ai clienti, lavorate in luoghi diversi o usate molti strumenti separati? Vale la pena valutare insieme esigenze e costi.
Servono nuovi telefoni?
Non ogni postazione richiede un telefono fisso: è possibile comunicare anche tramite browser e cuffie. Verifichiamo i dispositivi esistenti e la compatibilità durante la pianificazione.
Come funziona il lavoro da casa?
Wildix offre comunicazione nel browser e app mobili. Servono una connessione internet adeguata, gli accessi necessari e, secondo l’utilizzo, cuffie con microfono. Adattiamo la configurazione alle vostre postazioni.
Come avviene il passaggio?
Rileviamo numeri, dispositivi e processi, pianifichiamo la migrazione e l’introduzione nel team. Concordiamo in anticipo con i fornitori portabilità dei numeri, date e possibili interruzioni.
Quanto costa la soluzione?
Dipende dal numero di utenti, dalle funzioni, dai dispositivi e dalle integrazioni. Dopo un colloquio riceverete una valutazione adatta alle vostre esigenze.
Una buona collaborazione inizia con un dialogo